Perguntas frequentes

As que todo vendedor faz antes de assinar — respondidas sem rodeio.

Vocês leem as minhas conversas?: Só as que você trouxer. Nada roda no seu WhatsApp: você exporta a conversa que quiser analisar e a importa — conversa que você não trouxe não existe para o PontoF. E dentro da sua empresa, o gestor não vê o conteúdo nem o nome dos seus clientes mesmo que queira: não é uma política escrita, é ausência de permissão no banco de dados, provada por teste. As provas estão nas garantias.
Quantos clientes vocês têm?: Somos novos, e não vamos inventar número. O que temos de concreto está público: as garantias provadas — cada uma com o teste executável por trás, gerado do código, não escrito pelo marketing. A pergunta que devolvemos, e é a única conta que importa: quantas negociações você perdeu este mês por esquecimento?
O PontoF entra no meu WhatsApp?: Não. E tem um passo honesto de dizer: você exporta a conversa e traz o arquivo — é o preço de a gente não ficar dentro do seu WhatsApp. Quem promete ler tudo automaticamente precisa morar na sua conta; nós preferimos que você escolha, conversa por conversa, o que o PontoF lê.
O PontoF manda mensagem para os meus clientes?: Nunca. O PontoF escreve a retomada; quem envia é sempre você, pela sua conta, com o seu dedo. Não existe disparo, não existe automação de envio — por decisão, não por limitação.
Qual a diferença para as ferramentas de atendimento com chatbot?: Comprador diferente, pergunta diferente. As plataformas de atendimento saem do orçamento da empresa e respondem a uma pergunta do gestor — filas, chatbot, disparo. O PontoF sai do seu bolso e responde a uma pergunta sua: quais das suas conversas estão morrendo, e o que dizer em cada uma. A comparação honesta não é com o chatbot da empresa — é com a comissão que você perdeu no mês passado por não ter respondido a tempo.
Quanto custa?: R$89 por mês, um assento, no cartão. Mínimo de 3 meses, cobrado mês a mês. Passados os 7 dias da contratação, pedir o cancelamento antes do fim do 3º mês tem efeito no fim dele; depois, você cancela quando quiser. Nos primeiros 7 dias da contratação, você pode desistir e receber de volta o que pagou (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para isso, cancele pelo portal da assinatura (botão «Gerenciar assinatura», na página Assinatura) ou escreva para contato@pontof.ia.br. Vale a data do seu pedido. O reembolso é feito pela nossa equipe. Não envie dados de cartão por e-mail. Depois desses 7 dias, vale o mínimo de 3 meses. Os detalhes estão em preços.
Meus dados treinam a IA de vocês?: Usamos a API de IA da Anthropic para análise das conversas. O processamento acontece em servidores fora do Brasil (Estados Unidos), o que caracteriza transferência internacional de dados pessoais. Sobre treinamento de modelos: conforme os termos de uso da API deles, o conteúdo enviado não é usado para treinar modelos. Não vendemos seus dados. Telefones e e-mails são mascarados antes de qualquer chamada de IA — com a ressalva honesta de que a cobertura é medida contra variantes de escrita e a confirmação independente em CI ainda não rodou. O resto está na política de privacidade.

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