Política de Privacidade
1. Quem somos
O PontoF é um serviço de inteligência de vendas para WhatsApp. Esta política explica quais dados tratamos, por que, e quais são os seus direitos sob a LGPD (Lei 13.709/2018).
2. Como os dados chegam até nós
Nada roda no seu WhatsApp. Você escolhe o que o PontoF lê. O produto não acessa o seu número nem lê nada por conta própria: você exporta a conversa que quiser analisar e a importa — e só o que você importa é lido. É uma escolha de arquitetura, e é a nossa vantagem sobre quem exige acesso à sua conta.
3. Dados que tratamos
- Cadastro: e-mail, nome, empresa e segmento.
- Conversas de negociação que você importa, usadas para identificar negociações esfriando e sugerir retomadas.
- Telefones e e-mails presentes nas conversas são mascarados antes de qualquer chamada de IA — com uma ressalva honesta: a cobertura é medida contra 33 variantes de escrita, e a confirmação independente na nossa esteira ainda não rodou.
4. O que NÃO tratamos (privacidade por arquitetura)
- Conversas pessoais são descartadas antes de qualquer gravação — nunca são armazenadas.
- O PontoF só analisa o que você importar. Uma conversa ou grupo que você não trouxer simplesmente não existe para o sistema.
- O gestor e o administrador da conta veem apenas indicadores agregados — o sistema é incapaz de mostrar o conteúdo das suas conversas para eles.
5. Base legal e finalidade
Tratamos os dados para executar o serviço contratado e, para o apoio à atividade comercial do vendedor, com base no legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e mediante a sua importação deliberada de cada conversa.
6. Compartilhamento e IA
Usamos a API de IA da Anthropic para análise das conversas. O processamento acontece em servidores fora do Brasil (Estados Unidos), o que caracteriza transferência internacional de dados pessoais. Sobre treinamento de modelos: conforme os termos de uso da API deles, o conteúdo enviado não é usado para treinar modelos. Não vendemos seus dados.
7. Segurança
Todo o conteúdo derivado das conversas é criptografado em repouso; o acesso é isolado por empresa e por vendedor.
8. Retenção e exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo contato abaixo. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário à prestação do serviço e às obrigações legais.
9. Seus direitos (LGPD)
Acesso, correção, portabilidade, exclusão e revogação de consentimento. Para exercê-los, escreva por e-mail para contato@pontof.ia.br; o pedido é atendido manualmente em até 15 dias.