Termos de Uso
Estes termos regem o uso do PontoF, oferecido por 56.951.708 Luccas Feres de Carvalho, CNPJ 56.951.708/0001-82. Contato: contato@pontof.ia.br.
1. O serviço
O PontoF lê as conversas de negociação que você importa, identifica negócios esfriando e sugere mensagens de retomada. A conexão opcional com o WhatsApp Business está hoje em implantação e indisponível no momento. As sugestões são um apoio, e o PontoF nunca envia mensagem aos seus clientes: quem envia qualquer mensagem é sempre você, pela sua própria conta. O que é lido, guardado e descartado está na Política de Privacidade.
O resumo no WhatsApp (opcional, enviado só ao próprio vendedor que o ativar) está em implantação e indisponível no momento.
2. Responsabilidade sobre o conteúdo enviado
A IA sugere; você revisa e envia. Você é responsável pelo conteúdo que decide enviar aos seus clientes. Não garantimos resultado comercial.
3. Uso adequado
- Importe ou conecte apenas conversas e números que você tem o direito de acessar.
- Não use o serviço para spam, assédio ou qualquer finalidade ilícita.
- Respeite as políticas da Meta/WhatsApp e a legislação aplicável.
- Conecte o WhatsApp somente pelo caminho oficial da Meta, mostrado pelo próprio PontoF, e apenas com o número que você usa no seu negócio.
4. Conexão com o WhatsApp e e-mail (opcionais)
A conexão com o WhatsApp está hoje em implantação e indisponível no momento.
O endereço de Cco do e-mail é secreto e pessoal: não o compartilhe, porque quem o tiver escreve na sua carteira.
5. Conta e segurança
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais. Avise-nos sobre qualquer uso não autorizado.
6. Assinatura, cobrança e reembolso
O serviço é oferecido por assinatura mensal, nos planos Individual e Empresa, com compromisso mínimo de 3 meses, cobrados mês a mês — nunca uma cobrança fechada de trimestre.
Nos primeiros 7 dias da contratação, você pode desistir e receber de volta o que pagou (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para isso, cancele pelo portal da assinatura (botão «Gerenciar assinatura», na página Assinatura) ou escreva para contato@pontof.ia.br. Vale a data do seu pedido. O reembolso é feito pela nossa equipe. Não envie dados de cartão por e-mail. Depois desses 7 dias, vale o mínimo de 3 meses.
Passados os 7 dias da contratação, pedir o cancelamento antes do fim do 3º mês tem efeito no fim dele; depois do 3º mês, você cancela quando quiser, com efeito no fim do ciclo em curso.
Plano Empresa: aumentar os assentos cobra na hora o mês cheio dos assentos novos, sem proporcional (no Pix, eles entram quando o pagamento compensa). Reduzir os assentos vale na renovação, sem crédito pelo mês já pago, e só a partir do fim do mínimo. O gestor que não vende não paga e não ocupa assento; o gestor que vende ocupa um assento, como qualquer vendedor.
7. Privacidade
O tratamento de dados segue a nossa Política de Privacidade, incluindo o descarte, antes de gravar, das conversas pessoais e de grupo e a criptografia do conteúdo em repouso.
8. Disponibilidade e limitação
Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de terceiros (Meta, Cloudflare, provedores de infraestrutura e de IA). A conexão com o WhatsApp depende das regras e da disponibilidade da Meta, que podem mudar.
9. Alterações e encerramento
Podemos atualizar estes termos e notificaremos mudanças relevantes. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.